قوانین مقررات

شرایط استفاده

شرایط استفاده از سایت شامل قوانین و ضوابط میان شما (به عنوان کاربر وبسایت) و دلفان (به عنوان مالک وبسایت) است. استفادهی شما از سایت به معنی پذیرفتن ضوابط زیر است و در صورت عدم رعایت ضوابط، دسترسی کاربر به خدمات سایت محدود خواهد شد. همچنین حق ایجاد بروزرسانی در این قوانین برای دلفان محفوظ است.

ضوابط عمومی

این فروشگاه آنلاین با نام تجاری “دلفان” به ثبت رسیده و از حق کپی رایت برخوردار است. تمام محتوا و خدمات ارائه شده براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده میباشد و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین فوق است.

تعریف کاربر

کاربر یا مشتری به شخصی گفته میشود که با وارد کردن اطلاعات خود در فرم ثبتنام و پذیرش قوانین، عضو سایت شده است. بعد از تکمیل فرآیند عضویت، تمام خدمات سایت و امکان ثبت سفارش به کاربر ارائه میشود.

حریم شخصی کاربر

به اطلاعات ارائه شده در هنگام ثبتنام اعم از هویت شخصی، جزئیات برقراری تماس و… اطلاعات شخصی گفته میشود. تمام اطلاعات شخصی کاربر از سوی دلفان محرمانه باقی خواهد ماند و با شخص ثالث دیگری به اشتراک گذاشته نخواهد شد. به علاوه کاربر هنگام استفاده از خدمات دلفان، مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود میباشد و مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده خود کاربران است.

ارتباطات الکترونیکی با کاربر

هنگامی که شما سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و یا به دلفان از طریق واتس اپ پیام ارسال می کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود. به این معنی که شما موافقت می‏کنید تا دلفان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس ایمیل و شماره تماسی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفن رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع جهت اطلاع رسانی رویدادها ، خدمات و سرویسهای ویژه، امکان دارد دلفان برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران بران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه دلفان را در پروفایل خود یا از طریق ایمیل ارسالی لغو کنند.

ثبت و ارسال سفارشات

• ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهیم. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش برای دلفان محفوظ است. در اینصورت مشتری میتواند محصول دیگری را جایگزین کند و یا مبلغ فاکتور طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب او واریز خواهد شد.

• منظور از روز کاری، شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. تمامی سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. در دلفان کاربران 7 روز هفته و 24 ساعت روز امکان ثبت سفارش دارند.

• در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت کالا، حق لغو سفارش برای دلفان محفوظ است. وجه دریافتی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز میشود.

• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درج اطلاعات توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

• مشتریان در صورت نیاز میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. اما اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا قبل از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین توصیه میشود هنگامی که تصمیم قطعی به خرید دارید (بهویژه درباره کالاهای تخفیفدار) در اولین فرصت سفارش خود را نهایی کنید تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید.

ضمانت تعویض کالا

تمامی اجناس فروخته شده دارای 5 سال ضمانت تعویض می باشند. ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، در واحد خدمات پس از فروش دلفان کنترل و بررسی می‏‌شود. در صورت تائید نقص فنی، کالا مشمول شامل لازم به ذکر است که در این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی شود.

محتوای دلفان

کلیه محتویات مندرج در سایت دلفان اختصاصی و شامل قانون کپی رایت میباشد. لذا استفاده از مطالب سایت تنها با ذکر نام دلفان قابل استفاده است. محتوای سایت با نهایت تلاش و دقت تهیه میشود و در نگارش آنها از منابع اصیل و اطلاعات شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده میشود. اما با تمام حساسیتی که در این زمینه به خرج داده میشود، دلفان تضمین نمی‏‌کند توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

قیمت‌گذاری

سیاست قیمت‏گذاری در دلفان مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در دلفان قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‏شوند.
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند. هزینه‏‌های بستهبندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش در فرم سبد خرید اطلاع ‏رسانی می‏شود.

نمایندگی

به اطلاع میرسانیم دلفان در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و ارسال کالا در شهرستانهای کشور، از طریق دفتر مرکزی انجام میشود. لذا تنها راه ثبت سفارش تمام کاربران کشور، وبسایت دلفان میباشد.
درصورتیکه پس از خواندن این متن همچنان سوال یا ابهامی داشتید، میتوانید با ما از طریق ایمیل Delfan.industry@gmail.com و یا سایر راههای ارتباطی ارائه شده در صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کنید.